商家威胁好评才退运费险，客服完全无视拒绝退我运费险
洞察喵
发布于 2025年04月23日 10:30
- 17382199496
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 客服态度差,响应时间长
- 退货退款,作出处罚
- 5.2元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-09 14:40:41
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案：您反馈已处理 ，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-23 10:41:51
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-23 10:41:51
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-23 10:30:03
我现在要退运费险，而且我是有退运费险的补偿，商家威胁我签收了其他订单好评才给我退运费险，联系抖音客服无法支持到我的诉求，可是我是有运费险，我也是一起寄回给商家，收到快递的时候是三个快递，（不是一个包装）客服告诉我一起下单的运费险只会生效一次的，这是什么霸王条款啊，后来我我查看了我的退货信息，显示不同地址！现在我有问题，直接无法支持到我的诉求！
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