友爱喵
补充投诉
05-10 13:14:33
中通快运单号：800*********，回复包装不合格，不予理赔。根据《民法典》第八百三十二条之规定：承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。请提供包装不合格证据和装车运输视频，是否按照：大不压小，重不压轻原则装载。
您好，收到您的投诉后我们在第一时间进行了跟进处理。此件货物破损，网点反馈发货前与发件人约定保丢不保损协议，故无法处理破损问题，您可以直接确认，完结投诉。如果对我们的服务满意的话可以给个五星好评，最后也祝您生活愉快，工作顺利。
您好！您的问题已经为您记录并反馈给相关人员，之后有进展的话会在第一时间通知您，请您保持手机畅通！如有其他问题，您也可以直接联系中通快运客服95708进一步核实处理，感谢您对中通快运的支持。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-23 20:02:30
已分配商家 中通快运官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-23 20:02:30
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-23 19:59:57
中通快运单号：800*********此件在2025-04-0818:10:18由川沙腾飞发往文山富宁的快件，总共1票4件，为钢制冰柜，到达派送时包装破损，内物严重损坏，导致无法使用，该件出发时外包装完好内物完好，在运输过程中由于暴力运输，装载不当造成损坏造成无法修复无法使用，故申请理赔1000元
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