苏宁易购虚假宣传，一天之内降价数次，不退差价
集体投诉量129
集体处理率100.00%
- G17348068476
- 苏宁客服中心
- 虚假宣传,优惠券问题,未履行保价承诺,刷单
- 道歉,作出处罚,退差价
- 已发布
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该集体投诉已优先处理
正义喵
发起集体投诉
11-12 21:20:05
苏宁易购(简称苏宁)范总发布称"你可以去所有的平台比价，她贵就赔保证是最优的价格"，不管是线上还是线下。双十一当天凌晨，在苏宁APP售卖ipadAir3价格是3539(有券可领则是3239)，天猫苏宁旗舰店(简称猫宁)3338，但是在当天白天到晚上，猫宁几经降价，更跌价到3089的，其客服称猫宁和苏宁是一样的。但是，消费者去维权申请价保，客服一开始要我们证明苏宁的ipadAir3有降价的截图，消费者拿出证据之后，其客服却以苏宁APP和猫宁渠道不同为由拒绝补差价，更说出"苏宁线上和线下也不能进行比价"类似的话，这不仅是客服自己自相矛盾，更与苏宁范总宣称的内容完全不一致。苏宁APP现在极力撇清和猫宁的关系，拒绝补差价，让消费者心寒甚至是愤怒。苏宁客服中心乃至其集团若不做出合理的解释，就是在挑战人民大众，虚假宣传，欺骗消费者，难以平民愤。我们消费者要求一个合理的说法!
维权建议补充
@友爱喵2021-05-05
苏宁欺诈，售后解决问题消极，把问题推给厂家，厂家联系不到，退货退款需要厂家出示故障证明单
@友爱喵2021-05-05
苏宁欺诈，售后解决问题消极，把问题推给厂家，厂家联系不到，退货退款需要厂家出示故障证明单
@机灵喵2021-03-08
直接互联网法院起诉，拨打南京消协电话举报
@正义喵2020-12-18
当天购买的当天降价，买贵就赔就是欺骗消费者，做不到就不要宣传那么漂亮，一个这么大的品牌一点诚信都没有，售后服务极差
@机灵喵2020-10-29
大家都维权起来，我们要保护好我们的消费权
@友爱喵2020-10-28
需要尽快解决我的账号问题 并补偿差价
@洞察喵2020-08-02
7天之内就降价了三百块钱 发了客服消息也不回 都没人理
@友爱喵2020-06-21
随便限制消费者的账户，严重侵害了消费者的权益，答非所问，解决不了任何问题。态度强硬。
@勇敢喵2020-06-18
苏宁售后一生黑
@洞察喵2020-02-18
联系不到人，还是投诉吧
@勇敢喵2020-01-21
希望他们能理解一下消费者心理，买回来电视就出现问题，还各种理由不给换，换不了
投诉进度补充
@正义喵2020-12-18
完全没有苏宁的人来联系沟通过，虚假宣传平台也不处理，没有诚信
@正义喵2020-12-18
完全没有苏宁的人来联系沟通过，虚假宣传平台也不处理，没有诚信
@友爱喵2020-08-19
根本就没有接到苏宁的所谓的联系沟通，只说不做？苏宁真是厉害了，网络平台上老总大咧咧地说谎，投诉平台客服大咧咧的说谎，这样的说谎集团靠张嘴骗人做起来的？
@友爱喵2020-06-21
客服玩文字游戏，拒绝补差价，态度强硬就是不返还差价，无奈之下只能来这里投诉，希望能尽快解决，返还差价，给我道歉
@正义喵2020-01-16
147******@qq.com 151********
@机灵喵2019-12-26
无
@友爱喵2019-12-19
说我订单编号输入错误
@勇敢喵2019-12-14
待处理
@机灵喵2019-11-16
客服玩文字游戏，拒绝退款
@正义喵2019-11-16
电子客服和客服经理都已经沟通，除了重复“不承担责任”之外毫无作为，只会推卸责任
@机灵喵2019-11-13
一直说反馈就是不解决问题？？
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