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要求联通出具相关公告

集体投诉发起人
2019-12-03 23:22:18 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量162

集体处理率100.00%

  • G17348194934
  • 中国联通客服
  • 霸王条款,虚假宣传
  • 改善服务,赔偿解释
  • 已发布
  • 该集体投诉已优先处理

正义喵 发起集体投诉 12-03 23:46:49

本人于2018年在联通通过营业厅办理了本机套餐,客服承认该套餐以及流量包长期有效 只要不更改套餐可以长期有效,但是2019年11月28日发现本人办理的所有套餐包含叠加包被强制更改为2029-12-31在此期间年份减少了!违反了本人签约时候的正常2050-12-31(长期)时效,这是联通强制修改合约,严重违反了公平公正的合约精神,以及违反了《电信条例》《合同法》,我们强烈反对联通单方面修改合约,强制终止合约,联通应当恢复流量包正常时效(长期有效即:2050-12-31 23:59:59) 此次联通修改到期时间,一没有提前通知用户,而且没有告知任何用户更改,如果不是本人意外查询发现,将一直被联通蒙骗。二没有按照相关规定发布公告并提出解决方案(附件2)。本人多次与联通交涉,要求联通按照相关法律规定出示公告,解决办法还有修改套餐到期时间的依据文件,联通全部拒绝,只口头安抚用户,并且拒不提供任何有官方声明的解决办法或依据文件。联通有意向借助此次调整强行停止本人套餐使用,侵害本人权益。 以上联通的行为严重违反了公平公正的合约精神,以及违反了《电信条例》《合同法》等相关规定,侵害用户的知情权等合法权益。现要求联通按照相关规定出示公告与解决方案,并且公告上应清楚告知用户2029年以后用户的主套餐,附件产品等所有被强制修改到2029年服务的解决方案。以上公告或方案电子与纸质均可,但必须具有法律效应,可作为证据文件保留并出示给用户。

维权建议补充

@友爱喵2020-06-02

中国联通大王卡莫名其妙的叠加50元套餐

@友爱喵2020-06-02

中国联通大王卡莫名其妙的叠加50元套餐

@机灵喵2020-05-28

申请退款,这必须申请退款,本人是一名学生,并没有经济收入 ,该维权的还是要维权

@正义喵2020-05-26

请取消该套餐的办理

@勇敢喵2020-05-17

申请退款,记录可以看到我几乎都不用流量和话费,还这样对待老用户,联通毫无诚信可言

@洞察喵2020-04-28

取消该附加流量包,并返回之前多扣的150元!

@机灵喵2020-04-02

一定要大胆维权.

@机灵喵2020-03-05

不打电话办理什么什么都不要办理 说的再好也可能是一个坑

@洞察喵2019-12-12

及时恢复开卡时候的有效期限2050年

@正义喵2019-12-09

1、官方出示公告承诺到期自动续约 2、在已修改的时间后添加“到期自动续约”字样 3、恢复到期时间2050年 3种方案任选其1和平解决

@正义喵2019-12-08

一定要维权

投诉进度补充

@友爱喵2020-05-22

一直忽悠客人

@友爱喵2020-05-22

一直忽悠客人

@机灵喵2020-04-02

客服代表并没有给予明确的回应.

@正义喵2019-12-09

联通拒不认错拒不解决,只说是响应工信部携号转网的相关规定,荒唐的回复。口头承诺到期自动续约没意义,既然能偷偷摸摸在不通知用户的情况下私自修改服务时间,同样能在某一天再次修改为更短的到期时间或者到期后拒不承认可以自动续约。用户需要的是一份具有法律效力的承诺保障并不过分,联通任何一种方案都不接受,摆明了目的不单纯!

@勇敢喵2019-12-06

个人已通过10010,10050,黑猫投诉,12315,工信部维权中心等各个途径进行了投诉维权,截止2019年12月4日上午9点20分,联通公司给的答复都是根据工信部规定,不能给用户设置超长业务时间,无法更改,明显曲解政策精神,工信部文件精神明明是维护老用户,规范新用户!

@机灵喵2019-12-06

告知到期后,自动续约

@友爱喵2019-12-05

回应含糊不清,一个客服一个说法

@机灵喵2019-12-05

本人于2018年在中国联通微厅通过人工方式办理了流邦29元套餐,客服承认该流量包长期有效 只要不更改套餐可以长期有效具体时效是2050-12-31 23:59:59(长期),套餐内容是每个月29元300分钟通话,98元冰淇淋包优惠至0元,但是2019年12月1日发现本人套餐强制更改为2029-12-31 23:59:59在此期间年份减少了22年严重违反了本人签约时候的正常2050-12-31 23:59:59(长期)时效,这是联通强制修改合约,严重违反了公平公正的合约精神,以及违反了《电信条例》《合同法》,我们强烈反对联通单方面修改合约,强制终止合约,联通应当恢复流量包正常时效(长期有效即:2050-12-31 23:59:59),第一张图是套餐时长,第二张图是强制改后的时长,未经本人允许恶意改变客户套餐,违反了客户的权益

@正义喵2019-12-05

在别的平台投诉一样的问题 竟然被提前限速

@正义喵2019-12-05

联通客服说只要不取消就会自动续订,这只是客服口头承诺,到10年后会不会反悔我们也不知道

@友爱喵2019-12-05

联通故意歪曲工信部携号转网规定,大范围擅自将长期有效的套餐/业务的有效期修改至2029年12月31日到期。面对用户的投诉仅仅用模板回复口头安抚,拒绝发布官方公告或申明。希望您能关注此事,帮助我们维权

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

集体投诉 162

  • 友爱喵 参与了集体投诉

    2020-06-02

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    2020-06-01

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    2020-05-28

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    2020-05-28

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    2020-05-26

  • 正义喵 参与了集体投诉

    2020-05-26

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    2020-05-17

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    2020-05-17

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什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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