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天猫美的旗舰店双十一 承诺猫超卡未充值

集体投诉发起人
2019-12-07 11:09:51 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17348213589
  • 美的客服官方微博
  • 客服不处理,价格问题,猫超卡
  • 改善服务,赔偿解释,充值猫超卡
  • 已关闭
正义喵 发起集体投诉 12-07 11:09:51

双11当天在天猫美的官方旗舰店购买了两台空调和一台洗衣机,其中一台空调实付款4863元,页面有宣传前350名半价,前350名半价部分会以猫超卡充值的方式在确认后货后15天内返还,根据卖家提供的查询网址,我有一台在前350名的名单内,也就是返4863-2499=2364元,洗衣机中了瓜分3万猫超卡,也就是50元,还有卖家承诺当日同一账户买这款空调满6000返300猫超卡,可是20多天过去了,就是按页面宣传和在线客服说的15个工作日内的时间也过去了,可我的猫超卡充值迟迟还没有到账,有联系卖家,卖家始终称还在充值中,但问什么时候可以充到账,卖家始终不能给一个具体的时间,商家违背承诺了,我现在要求商家将承诺的猫超卡共2714元立刻充入我的猫超卡账户!

维权建议补充

@洞察喵2019-12-07

天猫美的旗舰店

@洞察喵2019-12-07

天猫美的旗舰店

投诉进度补充

@洞察喵2019-12-07

不知道什么时候返

@洞察喵2019-12-07

不知道什么时候返

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集体投诉 1

  • 洞察喵 参与了集体投诉

    2019-12-07

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什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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