
双十一在京东阿迪达斯购买的鞋子,18号寄回,申请退换货卖家20日已经签收,一直不给予回复和处理,申请投诉后卖家说我寄的快递有问题不能给予处理?????京东客服从12月2日开始,一直说36小时24小时内处理,只要卖家回复计时重新开始,那这辈子能解决???期间致电京东客服电话,说是24小时内会给予退款,后来线上客服不承认了,今天客服有电话让我举证证明我寄回的快递没问题,不然就只能拖着???为什么 钱在卖家哪儿 货也在哪儿,你们就不给解决了??
投诉进度补充
@洞察喵2019-12-09
客服反复回复若商家在24或36小时内不执行退款,将强制执行退款,但实际只要卖家回复一条信息就重新开始计时,无休无止
@洞察喵2019-12-09
客服反复回复若商家在24或36小时内不执行退款,将强制执行退款,但实际只要卖家回复一条信息就重新开始计时,无休无止
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
集体投诉 1
-
洞察喵 参与了集体投诉
2019-12-09