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京东阿迪达斯不给退款,京东客服包庇

集体投诉发起人
2019-12-09 22:13:58 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17348228485
  • 京东客服
  • 客服不处理,不予退款
  • 退款,道歉,作出处罚,改善服务
  • 已关闭
洞察喵 发起集体投诉 12-09 22:13:58

双十一在京东阿迪达斯购买的鞋子,18号寄回,申请退换货卖家20日已经签收,一直不给予回复和处理,申请投诉后卖家说我寄的快递有问题不能给予处理?????京东客服从12月2日开始,一直说36小时24小时内处理,只要卖家回复计时重新开始,那这辈子能解决???期间致电京东客服电话,说是24小时内会给予退款,后来线上客服不承认了,今天客服有电话让我举证证明我寄回的快递没问题,不然就只能拖着???为什么 钱在卖家哪儿 货也在哪儿,你们就不给解决了??

维权建议补充

@洞察喵2019-12-09

目前无

@洞察喵2019-12-09

目前无

投诉进度补充

@洞察喵2019-12-09

客服反复回复若商家在24或36小时内不执行退款,将强制执行退款,但实际只要卖家回复一条信息就重新开始计时,无休无止

@洞察喵2019-12-09

客服反复回复若商家在24或36小时内不执行退款,将强制执行退款,但实际只要卖家回复一条信息就重新开始计时,无休无止

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集体投诉 1

  • 洞察喵 参与了集体投诉

    2019-12-09

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什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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