机灵喵
发起集体投诉
03-30 18:25:04
3月20号在东航app买了两张31号早上兰州飞北京MU2411的这趟航班 24号短信告知航班调整到下午 航班号也调整为MU2415，首页因为疫情原因退票不会收取手续费，收到短信和同学商量了一下当时当天就退了，非自愿的退款还需要人工审核，想审核就审核吧，退了就行，短信告知需要15个工作日，这几天就没有催，继续等，今天短信告知说未通过审核，给客服打了电话，说MU2411原定于早上的那趟27号才取消，我24号就申请了，不符合全额退款的要求，就很疑惑，短信截图清清楚楚的放着呢，一点到自愿退票那一栏实退才332，手续费348？？？没别的，因为前两次都坐的东航的飞机，还专门下了个app，现在看来真的无语，唯一一个诉求，两个人的机票680！！！全额！！！退款！！！
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机灵喵 参与了集体投诉
2020-03-30
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