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产品次品，联系客服不予受理

集体投诉发起人
2020-04-03 12:41:39 于黑猫投诉平台发起

什么是集体投诉

集体投诉量1

集体处理率100.00%

投诉编号： G17349315173
投诉对象：聚鲨环球精选官微
投诉问题：客服不处理,不予退款,产品质量不予受理
投诉要求：退款
已关闭

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正义喵发起集体投诉 04-03 14:09:37

在官微购买的康宁炒菜机器人锅（价值2880元），使用第二次，锅盖出现质量问题，金属条已经凸起，联系客服不予处理，让自行承担。现投诉要求全额退款，产品涉及质量问题并且虚假宣传。希望官方联系我积极处理相关事宜。

维权建议补充

@正义喵2020-04-03

建议通过12315联系

@正义喵2020-04-03

建议通过12315联系

全部展开

投诉进度补充

@正义喵2020-04-03

投诉方不予处理

@正义喵2020-04-03

投诉方不予处理

全部展开

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1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。

集体投诉 1

正义喵参与了集体投诉

2020-04-03

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什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷，一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时，参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致，从而更好的维护自己合法权益。

1）发起人可以是涉诉人，也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2）企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见，会在集体投诉页面展示；发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单，跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3）网友发起集体投诉发布后，其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人，仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

知道了

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