莫名其妙禁言我的账号，让我使用体验下降
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17349333905
- 网易云音乐客服
- 客服不处理/处理不当,账号问题,服务不到位/态度差
- 恢复账号,撤销处罚
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
04-05 08:56:00
本人是网易云音乐的忠实用户，已使用该软件4年之久，可就在不久前我.才知道我已经被网易云剥夺了很多功能的使用权，如头像更改、名片背景更改、歌单封面和歌单更新更改、歌曲评论区留言等，在此期间我多次通过该平台和邮件与相关客服沟通都未果，他们说我被永久禁言所以才无法使用我上述的功能，可是我看了他们制定的规则，发现我从未在评论区粗俗用语或涉黄政治错误等，我发誓热爱祖国并不会在评论区恶政隐，他们就把我的账号永久禁言了,严重损害了消费者的权益，我实在没办法才来贵平台投诉，望理解。
投诉进度补充
@正义喵2020-04-05
我再 12315已经投诉过了，未果，黑猫已经投诉三次了，审核都不给通过，我是看到有人在该平台上成果了才来的，实在解决不了我只能换平台，再见网易云
@正义喵2020-04-05
我再 12315已经投诉过了，未果，黑猫已经投诉三次了，审核都不给通过，我是看到有人在该平台上成果了才来的，实在解决不了我只能换平台，再见网易云
声明：
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集体投诉 1
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正义喵 参与了集体投诉
2020-04-05
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