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雅兰床垫一个半月出现塌陷,弹簧质量问题,生产日期造假

集体投诉发起人
2020-06-09 23:17:27 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量2

集体处理率100.00%

  • G17349982114
  • 雅兰床垫
  • 产品质量问题
  • 退货退款
  • 已关闭
正义喵 发起集体投诉 06-09 23:17:27

天猫雅兰官方旗舰店购买有度奢享版,3月16日收到货,正常使用4月下旬出现腰疼,5月2日找客服申请售后,商家一直拖延,虚假履行家装三年质保服务,在不断投诉后派人上门查看,确认弹簧有问题。却要求垫付运费回厂做检测。后又改口承担运费要求寄回检测。此时我发现这个床垫生产日期是2020年2月3日,2020年春节法定假日1月24日到2月2日,全国都在抗击新冠疫情,广东省政府要求企业2月9日24时前不得复工,而2月3日雅兰集团还在组织工人为我生产床垫?雅兰自己说是2月22日复工。《广东省查处生产销售假冒伪劣商品违法行为条例》第十条第九款篡改生产日期、安全使用期、有效期、失效日期或者保质期的视为假冒伪劣商品。对于这个伪劣产品我要求退货退款。

维权建议补充

@友爱喵2020-06-09

不停找平台进行三方沟通。

@友爱喵2020-06-09

不停找平台进行三方沟通。

投诉进度补充

@友爱喵2020-06-09

商家要求寄回检测再说。

@友爱喵2020-06-09

商家要求寄回检测再说。

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2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

集体投诉 2

  • 已回复

    机灵喵 参与了集体投诉

    2020-06-10

  • 友爱喵 参与了集体投诉

    2020-06-09

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什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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