315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

中国国际航空公司疫情期间发国难财

集体投诉发起人
2020-06-22 15:27:55 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量79

集体处理率0.00%

  • G17350091538
  • 中国国际航空
  • 不予退款,乱收费,霸王条款,虚假宣传
  • 公平给出解释,退款
  • 已发布
  • 该集体投诉已优先处理

正义喵 发起集体投诉 06-22 15:27:55

我在飞猪上购买6月28日上海-北京机票,6.11北京疫情复发,我于6.15提交非自愿退票,6.16晚10点航司以自愿退票进行扣款,高达90%!!两张机票共1200元,贵司扣了936元!! 质疑1:为何不通知消费者的情况下就私自改成自愿退票? 质疑2:贵司发布6.11-6.30北京进出港机票均可免费退票,为何不予补退? 请给出合理解释,不想再听霸王解释了!!

维权建议补充

@友爱喵2021-10-25

机票全额退款

@友爱喵2021-10-25

机票全额退款

@机灵喵2021-08-10

退补退票费237元 要求电话及时反馈

@勇敢喵2021-08-05

退补手续费!

@机灵喵2021-07-30

尽快出北京退改票政策

@机灵喵2021-05-28

我的诉求是:我想要改签到去程5.4 洛杉矶-深圳 CA770商务舱,回程 6.2深圳-北京 CA1358经济舱,6.3北京-温哥华 CA997经济舱,这个行程,并且免除我的手续费和差价(之前只免除手续费,需要补2800人民币差价),并且对于此事给我作出一个合理的解释,谢谢! 2021-04-25 15:47:35:我的去程和返程航班都被国航取消,并且明明在往后一周都有同样舱位可以更改的前提下,要收我2800人民币的差价,这是不合理并且让人接受不了的,还说免除我手续费,搞笑呢,手续费客规自愿变更本来就是免费的,和你航班取消免除我手续费有什么关系? 航班被取消,正常的航司都是免费保护到前后一班可以走的行程(我的例子当中往前没有票了,但是往后一周都是有票的,而且舱位都是一致的),凭什么国航把我航班取消,就要收我差价?这是不合理的! 我的诉求依然是把我目前已经支付的2800人民币的差价原路退回到我支付的账户中,我不能接把我航班取消还要我付钱去改签的。

@勇敢喵2021-05-19

希望去哪儿APP和国航有一个合理解释!!

@正义喵2021-01-21

全额退款

@洞察喵2020-09-24

因疫情原因因免费退票,政府防控指挥部宣布的政策,但国航这个态度,扣90%退票费,是对政府防控指挥部的藐视,对乘客的藐视,是发国难财。希望被希望媒体放大,被重视,以敦促国航服务改善。

@正义喵2020-07-18

希望媒体放大,钱是小事,国航这个态度,对国家政策的藐视,对乘客的藐视,希望被放大被重视,以敦促国航服务改善。最好国航能够正式给出类似事件的整改意见,官方说明。并向受影响的乘客致歉。

@勇敢喵2020-07-16

中国民航网 950***

投诉进度补充

@机灵喵2021-05-28

4月25日,我司再次致电旅客解释非自愿变更客票规则,免变更手续费但收取差价2800元为其改期,但旅客不认可,无法满足旅客诉求。

@机灵喵2021-05-28

4月25日,我司再次致电旅客解释非自愿变更客票规则,免变更手续费但收取差价2800元为其改期,但旅客不认可,无法满足旅客诉求。

@正义喵2021-01-21

电话反馈

@正义喵2020-07-18

有多次沟通的录音记录可做为材料。

@正义喵2020-07-18

电话通知

@勇敢喵2020-07-16

国航电话后来通了 说就是不给退 飞猪说以航空公司为准

@勇敢喵2020-07-02

手机号联系

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

集体投诉 79

  • 处理中

    正义喵 参与了集体投诉

    2021-12-22

  • 处理中

    勇敢喵 参与了集体投诉

    2021-12-06

  • 处理中

    勇敢喵 参与了集体投诉

    2021-12-06

  • 处理中

    勇敢喵 参与了集体投诉

    2021-12-01

  • 处理中

    友爱喵 参与了集体投诉

    2021-10-25

  • 处理中

    机灵喵 参与了集体投诉

    2021-10-25

  • 处理中

    洞察喵 参与了集体投诉

    2021-10-22

  • 处理中

    友爱喵 参与了集体投诉

    2021-09-01

  • 处理中

    友爱喵 参与了集体投诉

    2021-08-23

  • 处理中

    友爱喵 参与了集体投诉

    2021-08-23

加载更多

0条评论|0人参与网友评论
最热评论

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉21241

累计有效投诉25886609

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

钱江晚报 燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评
新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播
央广网经济之声天天315 财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网
中国质量报告 新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报
钱江晚报 燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评
新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

分享图片生成中...

右键保存图片分享