
我在飞猪上购买6月28日上海-北京机票,6.11北京疫情复发,我于6.15提交非自愿退票,6.16晚10点航司以自愿退票进行扣款,高达90%!!两张机票共1200元,贵司扣了936元!! 质疑1:为何不通知消费者的情况下就私自改成自愿退票? 质疑2:贵司发布6.11-6.30北京进出港机票均可免费退票,为何不予补退? 请给出合理解释,不想再听霸王解释了!!
维权建议补充
@友爱喵2021-10-25
机票全额退款
@友爱喵2021-10-25
机票全额退款
@机灵喵2021-08-10
退补退票费237元 要求电话及时反馈
@勇敢喵2021-08-05
退补手续费!
@机灵喵2021-07-30
尽快出北京退改票政策
@机灵喵2021-05-28
我的诉求是:我想要改签到去程5.4 洛杉矶-深圳 CA770商务舱,回程 6.2深圳-北京 CA1358经济舱,6.3北京-温哥华 CA997经济舱,这个行程,并且免除我的手续费和差价(之前只免除手续费,需要补2800人民币差价),并且对于此事给我作出一个合理的解释,谢谢! 2021-04-25 15:47:35:我的去程和返程航班都被国航取消,并且明明在往后一周都有同样舱位可以更改的前提下,要收我2800人民币的差价,这是不合理并且让人接受不了的,还说免除我手续费,搞笑呢,手续费客规自愿变更本来就是免费的,和你航班取消免除我手续费有什么关系? 航班被取消,正常的航司都是免费保护到前后一班可以走的行程(我的例子当中往前没有票了,但是往后一周都是有票的,而且舱位都是一致的),凭什么国航把我航班取消,就要收我差价?这是不合理的! 我的诉求依然是把我目前已经支付的2800人民币的差价原路退回到我支付的账户中,我不能接把我航班取消还要我付钱去改签的。
@勇敢喵2021-05-19
希望去哪儿APP和国航有一个合理解释!!
@正义喵2021-01-21
全额退款
@洞察喵2020-09-24
因疫情原因因免费退票,政府防控指挥部宣布的政策,但国航这个态度,扣90%退票费,是对政府防控指挥部的藐视,对乘客的藐视,是发国难财。希望被希望媒体放大,被重视,以敦促国航服务改善。
@正义喵2020-07-18
希望媒体放大,钱是小事,国航这个态度,对国家政策的藐视,对乘客的藐视,希望被放大被重视,以敦促国航服务改善。最好国航能够正式给出类似事件的整改意见,官方说明。并向受影响的乘客致歉。
@勇敢喵2020-07-16
中国民航网 950***
投诉进度补充
@机灵喵2021-05-28
4月25日,我司再次致电旅客解释非自愿变更客票规则,免变更手续费但收取差价2800元为其改期,但旅客不认可,无法满足旅客诉求。
@机灵喵2021-05-28
4月25日,我司再次致电旅客解释非自愿变更客票规则,免变更手续费但收取差价2800元为其改期,但旅客不认可,无法满足旅客诉求。
@正义喵2021-01-21
电话反馈
@正义喵2020-07-18
有多次沟通的录音记录可做为材料。
@正义喵2020-07-18
电话通知
@勇敢喵2020-07-16
国航电话后来通了 说就是不给退 飞猪说以航空公司为准
@勇敢喵2020-07-02
手机号联系
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
集体投诉 79
- 处理中
正义喵 参与了集体投诉
2021-12-22
- 处理中
勇敢喵 参与了集体投诉
2021-12-06
- 处理中
勇敢喵 参与了集体投诉
2021-12-06
- 处理中
勇敢喵 参与了集体投诉
2021-12-01
- 处理中
友爱喵 参与了集体投诉
2021-10-25
- 处理中
机灵喵 参与了集体投诉
2021-10-25
- 处理中
洞察喵 参与了集体投诉
2021-10-22
- 处理中
友爱喵 参与了集体投诉
2021-09-01
- 处理中
友爱喵 参与了集体投诉
2021-08-23
- 处理中
友爱喵 参与了集体投诉
2021-08-23