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优速快递员私下滥加价!态度不认真导致客户包裹错寄!

集体投诉发起人
2020-07-05 12:10:30 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17350202616
  • 优速快递
  • 不予退款,价格问题,漏发商品
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚,道歉并退还多收费用!
  • 已关闭
正义喵 发起集体投诉 07-05 12:10:30

事件梳理: 优速取件员不当着客户的面对快递称重甚至不让客户确认自己的包裹导致客户包裹被错寄,并且存在快递员私下滥加重加价情况(不止一例)!!! 同时在事后客户自费把错寄包裹寄过来过后,该快递员并不履行承诺,并未支付客户垫付的这件错寄包裹的快递费用!!! 现在合肥网点竟还让我把我的包裹都给退回合肥去,匪夷所思!!此次优速体验极差!! 详细经过: 6月30日由于毕业需要运大量行李从合肥市寄到亳州市,我和几个同学都选择了优速快递邮寄,从我们把包裹运到校外到取件员把我们的包裹装上他的三轮车,这期间我曾反复要求快递员给我确认下我的包裹,防止人多包裹多弄混。可在大家都未进行包裹确认的情况下,取件员执意不给我们清点自己的包裹而匆匆装车,并且并未当面进行包裹称重! 7月1日晚上,包裹已由合肥发出,在这之前我曾多次联系当时的取件员要求确认包裹,该快递员并未予以理睬,7月1日晚,微信通知我包裹已发出并要求我支付快递费用,可按照当时说好的单价,该快递员给出的价格明显偏高很多!当时一起寄的同学们也遭遇了这种情况,下有截图为证。在不愉快的微信协商中,该快递员声称这个包裹重量和价格都是公司称的,可他最后竟还是稍微减了些费用,若真的是公司规定,该快递员有权利减钱?秉着多一事不如少一事、谁都不容易的原则,我们选择这事就这样算了,开始等待包裹到家。 7月3日,包裹送到,经现场核对,九个包裹少了一个,我收下了八个包裹,本地快递员也进行了拒收操作,原因给的是包裹有遗漏。同时我给合肥的取件员打了十几个电话都终于打通,该快递员声称那个包裹错寄给了我的另一位同学,让那位同学自费把包裹邮寄给我,并承诺快递费他出,可之后当我联系该快递员要求其支付快递费用(35元)时并不予理睬! 7月5日,亳州优速快递网点打来电话说合肥网点要求我把我的包裹全部都退回去,我表示我的包裹如今都已到齐(包括自费邮寄的寄错的那件)为什么要退回去,优速快递并不能给出合理解释,要求我个人去联系合肥的网点,尝试了多个电话都打不通。

维权建议补充

暂无

投诉进度补充

@洞察喵2020-07-05

被投诉快递员并未给出回复!

@洞察喵2020-07-05

被投诉快递员并未给出回复!

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集体投诉 1

  • 洞察喵 参与了集体投诉

    2020-07-05

《文明诚信投诉公约》

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什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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