315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

投诉中国移动5G包欺骗用户

集体投诉发起人
2020-08-18 17:21:43 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17350575657
  • 中国移动10086
  • 费用问题,涉骗,霸王条款,虚假宣传
  • 快速处理,改善服务,赔偿解释,费用减免,道歉
  • 已关闭
正义喵 发起集体投诉 08-18 17:21:43

我是136********移动用户,本人于2020年7月中旬在移动APP客户端开通一个5G包价钱是96元,开通之际我是以为属于包月套餐,后来打10086客服告知不是套餐,只是流量包,我说你们怎么没标记清楚,同时第一时间要求客服给我取消,客服说已经生效不能取消,我说现在才月中,我开通一天时间而已,而且没有用过你们的这流量,客服说这个流量包当月用不完的流量可以结转到下一个月使用,我当时听到可以下月使用就没再和客服说下去了。到了8月13号,我发现原来的套餐里的流量已经用完了,进去中国移动APP查看使用情况,发现我7月开的96元5G流量包并没有给我结转到8月,我立马致电10086客服查询,客服开始说是不能结转,后来又说反馈上一级,直到8月17号下午我再次向中国移动投诉,后来约一小时后10086客服来电说我这个流量包结转不了,当时我们的工作人员口误给你带来不便。我是这不是带来不便,这已经是对我造成侵权了,我交了钱为什么不给我使用,后来客服说给我反馈,现在多天过去依然没有任何回复,希望你们可以为我们老百姓做主,交了费却不能享受服务,本来我住的地方信号就不好,所谓的不限量一旦超过套餐里20G高速流量后就变的很慢很慢,根本用不了。

维权建议补充

@机灵喵2020-08-18

中国移动5G包96元欺骗用户,承诺流量用不完可以结转下个月,结果结转不了

@机灵喵2020-08-18

中国移动5G包96元欺骗用户,承诺流量用不完可以结转下个月,结果结转不了

投诉进度补充

@机灵喵2020-08-18

就给我答复工作人员口误给我带来不便

@机灵喵2020-08-18

就给我答复工作人员口误给我带来不便

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

集体投诉 1

  • 机灵喵 参与了集体投诉

    2020-08-18

0条评论|0人参与网友评论
最热评论

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉25974

累计有效投诉25842453

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

钱江晚报 燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评
新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播
央广网经济之声天天315 财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网
中国质量报告 新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报
钱江晚报 燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评
新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

分享图片生成中...

右键保存图片分享