本人于2019年2月份下旬在某APP上刷到了尚德机构的宣传广告，广告内容称一年半可以拿到大专毕业证。于是在上的销售老师的诱骗（销售老师说政策要变，像我们这种情况的话是报不了名的，要赶紧报名，再不报的话就来不及了）下。购买了行政管理课程。在付款前我没有见到任何合同。当时也没告诉过我有服务期和退款协议。尚销售老师只是跟我说一年半就可以拿到大专毕业证，容易学拿证快。刚开始的时候还不错，后面那些老师基本上都是按照那个PPT 来念，我们跟老师反映我们听不懂，老师说我们说哪里听不懂。不懂就多看几遍PPT，叫我们不要去反映，他们老被扣工资。中途因为工作压力太大，没有时间学习。分期贷款也还不上了。申请退学退款。没人搭理我。现在是2020年10月份，七月份的时候突然受到机构的信息说我服务期快到了。我那时候在准备8月份的考试。于是找班主任咨询。没有安排上的直播课怎么办？能说可以看重播。在8年内考过就行。跑完八月份的事以后把那枚上的课添加到了课程里面，但是课的直播课是没有给我安排上的，只有重播课。现在申请售后找售后老师咨询，售后老师说重播课只保留一年。当初说一年半就能拿到证，现在快两年了都没有拿到，并且没有考过，课都没上完，服务期却要到了。并且机构死活不承认，非说安排完了的。这就是明显的虚假广告宣传。（广告法第24条，第28条第2款明确规定，教育机构不得对通过考试等或者对教育培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺，服务质量与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的，属于“虚假广告”。）现在申请退学退费，售后老师跟我说课时费扣完了，然后还要扣违约金和注册费，然后就没有费用退给我了。当初没有说按天扣费的。现在不仅有综合服务费，还有日服务费。都不知道他们服务啥啦？。一个ppt老师讲一遍收一次课时费，然后讲完发到那个资料我们下载区，我可能去看了，也可能没看也要收费。这就涉及到了乱收费。尚德机构售前售后不一致。申请了几次退学退费，尚德机构售后老师都说没钱退我。协商无果，现在尚德拖延时间，不处理。我实在没办法投诉至此。希望黑猫帮帮我。我一个单身的95女孩，在外打工。一个月工资支付完上的机构的分期付款，家里还有个上大学和上高中的妹妹要供。真的撑不住了。