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168元联合会员欺诈

集体投诉发起人
2021-01-13 17:27:59 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量144

集体处理率100.00%

  • G17351929568
  • 去哪儿网客服
  • 去哪儿网出行服务
  • 售后服务欠缺,霸王条款,涉骗,虚假宣传,未履行合同
  • 速处理,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,解释,改善服务,修复故障
  • 已发布
  • 该集体投诉已优先处理

正义喵 发起集体投诉 01-13 17:27:59

情况说明: 1、 我于2021年1月6日晚,看到去哪儿旅行app消息,说168元开通超值会员,可买1得10。 赠送的联合会员有9个,开通时说的是任意领取,可以叠加。于是我就想着把赠送的会员权益送亲戚朋友,就开了一年。 2、 开完之后的2021年1月7日,去哪网私自修改规则就变成,一个手机最多领取三次权益,紧接着去哪网又私自修改规则改为一个手机号只能领取一次。在1月13号又在未与消费者沟通的情况下,私自把规则改成9个权益最多三个手机号领取。这就是相当于原来承诺的"买一得10",变成了实际上的买1得3。 3、 以上都是去哪网在私自修改规则,未和消费者沟通一次。连续多次私自修改规则,置消费者权益于各地。消费者花168元,最后只能得到所谓的"1得3" 4、 在app里根本联系不到人工客服,电话 95117 也找不到客服,都是一些无意义的自动回复。 5、 在国家大力支持保护消费者权益的情况下,去哪网肆意妄为,脚踏消费者合法权益,完全不把消费者放在眼里,蔑视消费 者权益保护法。 6、 在国家大力打击垄断的情况下,利用自己占有优势的市场地位,垄断市场。希望消协能切实保护我们消费者的弱势地位。给与去哪网的这种嚣张跋扈的气焰予以打击。 我们的述求: 1、 去哪儿公开道歉! 2、 取消这“所有联合会员权益最多支持3个手机号兑换,兑换后不支持更改,请确认后兑换”规则! 3、 开通人工服务通道!

维权建议补充

@勇敢喵2021-06-24

退款或者恢复腾讯视频vip兑换,履行一个大公司的承诺,一个上市公司这样欺诈消费者,不道德,也违法

@勇敢喵2021-06-24

退款或者恢复腾讯视频vip兑换,履行一个大公司的承诺,一个上市公司这样欺诈消费者,不道德,也违法

@友爱喵2021-04-30

给予正面回复并道歉。

@洞察喵2021-01-27

退款

@机灵喵2021-01-21

退款

@勇敢喵2021-01-18

客服不予处理,不征求用户通用,擅自修改活动规则,用户花钱购买之后,权益又不让领取,恶意欺骗消费者,希望有关部门重视

@洞察喵2021-01-18

不要害怕投诉,去哪网霸王条款 把用户当韭菜,一起投诉维护自身利益

@洞察喵2021-01-16

去哪网,未通知用户,擅自修改活动规则,在用户购买完会员之后,禁止用户登录,造成重大损失,欺骗消费者,希望有关部门核实,重视这件事 ,要求去哪网公开道歉对用户进行赔偿,对于用户造成的财产损失进行相应的补偿

@正义喵2021-01-16

购买会员之后,不让登录账号了,购买的权益也没有领取,账号不让登录,去哪网随意封禁用户账号,冻结用户资产,欺骗消费者,希望有关部门重视,侵吞用户资产,行为十分恶劣

@洞察喵2021-01-16

退款 解封账号

@机灵喵2021-01-16

去哪网店大欺客 所以更改活动规则 把我们消费者当成韭菜 肆意妄为封禁客户账号

投诉进度补充

@洞察喵2021-01-27

微博账号反馈

@洞察喵2021-01-27

微博账号反馈

@勇敢喵2021-01-18

擅自修改活动规则,用户花钱购买之后,权益又不让领取,恶意欺骗消费者,希望有关部门重视

@正义喵2021-01-18

客服不予处理,不征求用户通用,擅自修改活动规则,用户花钱购买之后,权益又不让领取,恶意欺骗消费者,希望有关部门重视

@机灵喵2021-01-16

请速速电话联系

@洞察喵2021-01-15

请认真处理问题,不要坑消费者

@正义喵2021-01-14

本人2021年1月12日在去哪儿网APP购买168元会员,并且赠送了10大其他会员,得知权益划算,并且要求同学都来开去哪儿会员(合计10套,未领取任何权益),2021年1月14日登入去哪儿APP,发现账号已经无法登入(提示出现封禁字样),去哪儿网电话一直无人接听,经查证属于北京趣拿信息技术有限公司旗下APP,现申请国家平台处理此公司,希望通过政府平台为我争取回我该有的权益,期待回复!12315国家平台投诉,媒体曝光

@勇敢喵2021-01-14

懒人听书客服未到账,不给处理!!!

@机灵喵2021-01-13

无反馈

@洞察喵2021-01-13

修改回最初规则并公开道歉!

@友爱喵2021-01-13

150********

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

集体投诉 144

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    机灵喵 参与了集体投诉

    2021-09-14

  • 正义喵 参与了集体投诉

    2021-08-25

  • 正义喵 参与了集体投诉

    2021-08-04

  • 勇敢喵 参与了集体投诉

    2021-07-16

  • 友爱喵 参与了集体投诉

    2021-07-10

  • 友爱喵 参与了集体投诉

    2021-06-27

  • 勇敢喵 参与了集体投诉

    2021-06-24

  • 已回复

    友爱喵 参与了集体投诉

    2021-06-19

  • 正义喵 参与了集体投诉

    2021-06-13

  • 洞察喵 参与了集体投诉

    2021-06-11

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20条评论|44人参与网友评论
最热评论
欺骗消费者
2021-1-13 23:22举报4回复
欺骗消费者
2021-1-13 23:18举报4回复
辣鸡 一个活动改了无数次规则
2021-1-13 19:22举报4回复
最新评论
白嫖党
2021-1-17 08:39举报回复
用户7294114559浙江宁波
一一一只小刘北京  欺骗消费者
2021-1-16 19:43举报回复
欺骗!
2021-1-16 18:24举报回复
去哪儿客服说帮忙延期根本没有,在打客服根本联系不上,就是一个骗子,黑猫申诉确实联系了,答应好帮忙延期却只是骗一个已恢复。。
2021-1-16 15:39举报回复
要求加一个退款申请入口
2021-1-15 17:22举报回复
害 卖不了了吧 送的联合会员感觉没啥值钱的 绿钻和腾讯视频值点钱 其余的都不值钱吧
用户7549968036:去哪真是辣鸡、你这样玩图啥?只会把自己名声搞臭
2021-1-15 13:08举报1回复
领取权益改回来了 直接给你封号处理 怎么了 权益直接不让领 钱也不让退了吗
2021-1-14 12:47举报2回复
欺骗消费者,私自修改规则,开了会员还封号。。。
2021-1-14 11:35举报1回复
用户7006856982广东广州
恶心的去哪儿
2021-1-14 11:05举报回复
去哪儿太恶心了,自己理亏把权益恢复到第二次修改的样子,然后还封号?绝了真的
2021-1-14 07:57举报回复

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什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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