航班取消，去哪儿网不肯非自愿退款？
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17351961078
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款,强迫消费,涉骗,未履行合同
- 速处理,依法追究责任,退款,解释
- 已关闭
友爱喵
发起集体投诉
01-16 15:22:39
今年1月中旬在去哪儿网平台买的维珍航空公司珀斯至悉尼（飞行日期6月14日），结果6月14日收到去哪儿网短信通知航班取消，要我及时办理退票或改签。于是当时就在去哪儿网申请非自愿退款，之后查看退款进度显示8月中旬会处理。在此之后改成12月会处理，但近期却告知我不能全额退款。 2020年的11月，在黑猫投诉里面进行个人投诉，但处理结果遗憾，还是推扯皮推脱未收到实质性的解决方案，作为消费者的我是与去哪儿网产生交易，去哪儿网应承担我的损失。航司给申请退票的权益则由去哪儿网承接了（如积分），我強烈要求全额退款应由去哪儿网负责。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
集体投诉 1
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友爱喵 参与了集体投诉
2021-01-16
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