网易云音乐虚假活动，抽奖中了耳机赖账不发货！
集体投诉量589
集体处理率100.00%
- G17352545093
- 网易云音乐客服
- 客服不处理/处理不当,涉骗,虚假/误导宣传,服务不到位/态度差,未履行合同
- 赔偿
- 已发布
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该集体投诉已优先处理
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
03-13 22:34:46
已隐藏内容
亲爱的用户，因系统错误导致3月12日8点场的云贝抽奖结果显示异常，非常抱歉给您带来不便，我们特意为您申请了520云贝作为补偿，辛苦前往云贝中心查看，供大家后续参加活动，感谢大家的理解。
正义喵
发起集体投诉
03-12 15:52:37
本人于2021年3月12日上午10点左右，参加网易云音乐官方活动，参加云贝抽奖并抽中【网易云氧气耳机】一套，抽奖成功后咨询客服发货时间，客服承诺会在15日内发货。结果下午15点30左右又收到官方信息，官方说因为系统错误所以不会发奖品了，网易云这么大的企业，就这么想赖账嘛，而且我不是第一次就抽中耳机，我抽了5-6次才抽中，现在你们官方说是系统错误，是骗鬼呢么，我用网易云也用了7-8年了，就这么对待自己的老客户，你们网易云真的对得起自己的良心么？让老顾客寒心？现要求官方正常发货！！！
维权建议补充
@机灵喵2021-12-18
要求退款
@机灵喵2021-12-18
要求退款
@机灵喵2021-06-29
要求退款
@正义喵2021-06-27
把所有的付款信息都保存完整，关键时刻还是很有用的
@机灵喵2021-06-20
要求退款
@友爱喵2021-04-13
网易云音乐
@友爱喵2021-03-29
抽奖没有单号，已经有上传截图在下面
@友爱喵2021-03-21
让他们提供系统故障的证据，不能他说故障就故障了，这以后中奖了他都可以给你发一个系统故障了，那这活动还有什么意义
@机灵喵2021-03-20
诉求就是发奖品，不要其他赔偿
@正义喵2021-03-20
要求耳机发货
@勇敢喵2021-03-20
要求补发耳机！
投诉进度补充
@机灵喵2021-12-18
投诉未处理
@机灵喵2021-12-18
投诉未处理
@正义喵2021-06-27
投诉未处理
@勇敢喵2021-03-25
亲爱的用户您好，您参加的3月12日8点场云贝抽奖活动，因系统错误导致抽奖结果显示异常，当日我们已为您申请520云贝补偿，您可在云贝账户中查看。为表诚意，我们经过特殊申请，还将额外向您补偿3个月黑胶VIP会员，会员权益已充值到您当前账户。再次感谢您对网易云音乐的理解与支持。 给三个月会员这事就完了？没用不补发耳机这事就没完
@勇敢喵2021-03-25
亲爱的用户您好，您参加的3月12日8点场云贝抽奖活动，因系统错误导致抽奖结果显示异常，当日我们已为您申请520云贝补偿，您可在云贝账户中查看。为表诚意，我们经过特殊申请，还将额外向您补偿3个月黑胶VIP会员，会员权益已充值到您当前账户。再次感谢您对网易云音乐的理解与支持。 给了三个月会员 没用 不补发耳机这事没完
@洞察喵2021-03-23
说故障就是故障，是不是以后有活动了就是故障？
@友爱喵2021-03-22
只给云贝，后来又给会员一个月，只想要耳机
@洞察喵2021-03-20
赶紧发耳机，送啥云贝值钱吗
@友爱喵2021-03-17
您好，您反馈的云贝抽奖问题工作人员已再次为您核实，由于系统出错抽奖结果显示异常，很遗憾您没有获得奖品。出现这样的情况我们深感抱歉。目前已为您申请一个月黑胶vip补偿，如您接受，请私信联系云音乐客服为您备注处理，给您带来的不便敬请谅解。
@正义喵2021-03-17
说只赔偿虚拟积分
@正义喵2021-03-16
网易云的企业是叫 杭州网易云音乐科技有限公司，在12315投诉
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集体投诉 589
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机灵喵 参与了集体投诉
2021-12-18
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勇敢喵 参与了集体投诉
2021-12-11
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正义喵 参与了集体投诉
2021-11-27
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友爱喵 参与了集体投诉
2021-11-18
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勇敢喵 参与了集体投诉
2021-10-02
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勇敢喵 参与了集体投诉
2021-10-01
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机灵喵 参与了集体投诉
2021-09-20
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正义喵 参与了集体投诉
2021-09-13
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机灵喵 参与了集体投诉
2021-09-01
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机灵喵 参与了集体投诉
2021-08-23
