光大银行信用卡擅自给用户开通自选分期，擅自收取手续费将近5400元。
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17352557721
- 中国光大银行信用卡中心
- 私自扣款,恶意欺瞒,私自开通业务
- 退款,解释,改善服务,赔偿
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
03-13 17:45:36
2021年2月24日，查询账单时候突然发现，8865尾信用卡有好多笔莫名其妙的分期业务。致电光大信用卡客服，被告知从2019年3月起，于app开通了一个自选分期业务，每一笔信用卡消费都会自动分12期，相当于消费10块钱，也会自动分期，从2019年至今，光大银行擅自收取了我将近5400元的手续费。 怎么写都有敏感词，那就放图片吧！
投诉进度补充
@机灵喵2021-03-13
近期一轮交涉，光大银行方面表示只能撤销2021年2月自选分期手续费。
@机灵喵2021-03-13
近期一轮交涉，光大银行方面表示只能撤销2021年2月自选分期手续费。
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集体投诉 1
- 已回复
机灵喵 参与了集体投诉
2021-03-13
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