平安保险石家庄分公司虚假销售，重要内容未告知
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17352624426
- 95511平安客服
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传,诸多问题未提前告知
- 退款,作出处罚,改善服务
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
03-19 14:28:14
本人杨润泽在平安寿险平台，于2020年5月16日购买平安少儿福上福,鑫祥17寿险缴费情况，总共1期缴12530.39元。 1、业务员当时没有跟我讲课保险的相关条款，他说:合同条款都是统一标准格式，不需要每一条看清楚，直接签字就好了，所谓的现金价值也只字未提，这样被业务员欺骗的感受我不接受2 、保险合同书上的一段需要本人抄写的一段话:这本人已阅读保险条款，产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保单利益的不确定性，全是空白，如此不严谨的签约流程。 另上传图片标记处本人已阅读相关内容非本人亲笔，要求平安公司做笔迹鉴定后并承担相应法律责任3、签约后什么是现金价值？中途断交保险，退保险，会有多少损失，我完全是被骗的整个过程。这就是平安公司培训出来的专业保险业务员出来忽悠欺骗消费者。这样的业务素质，我真的是特别生气。 后来我只能打平安寿险的电话咨询，同时与客服详细讲述了购买保险的所有流程和经过，一次又一次去追问，回复永远一句话，已经上报了。我甚至认定平安保险公司和业务员串通好的来对付我。 被欺骗的感受真不好受，今年疫情爆发，严重影响收入。 平安公司和业务员完全是用消费者的信任去欺骗去隐藏事实真相，我希望可以得到爱心人士的帮助！ 现在我的诉求：要求平安公司全额退还我的保险本金：￥12530.39元
维权建议补充
@洞察喵2021-03-19
保险碰上靠谱的其实是一个很好的产品，对自己家人都是一个很好的保障，但是提醒各位一定要在投保前把自己的疑问全部了解清楚，避免不必要的纠纷
@洞察喵2021-03-19
保险碰上靠谱的其实是一个很好的产品，对自己家人都是一个很好的保障，但是提醒各位一定要在投保前把自己的疑问全部了解清楚，避免不必要的纠纷
投诉进度补充
@洞察喵2021-03-19
本人一直在积极在与95511沟通，但客服始终就是给做加急催办，说当地分公司会在1-3工作日内沟通，但期间只有业务员找过我，还是在跟我提怎么在现有保单的基础上进行优化，并未具体沟通退保的相关事宜
@洞察喵2021-03-19
本人一直在积极在与95511沟通，但客服始终就是给做加急催办，说当地分公司会在1-3工作日内沟通，但期间只有业务员找过我，还是在跟我提怎么在现有保单的基础上进行优化，并未具体沟通退保的相关事宜
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集体投诉 1
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洞察喵 参与了集体投诉
2021-03-19
