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2020年3月21日,黑鲨游戏手机微博发布文章 首款游戏手机 腾讯黑鲨游戏手机3 双模5G,支持sa/nsa双模组网(见图) 我在微博看见了黑鲨3支持双模5g,于是便购买了黑鲨3,今年初四川联通宣布基站由nsa过渡,5G已经成sa组网,而本人发现黑鲨3已经无法使用sa 5G,而身边朋友红米k30,小米10能够正常使用sa组网的5G,而当初黑鲨公司将黑鲨3支持双模5G作为卖点之一。我在黑鲨社区发现了许多购买黑鲨3系列都存在无法使用sa组网方式的5G。而当消费者质问sa5G,黑鲨客服却转移话题,将sa组网不支持甩锅运营商和高通公司,拖延称其后续OTA升级将会支持sa组网5G,从昨年9月推迟今年1月,1月推迟3月,3月推迟6月。故此我认为南昌黑鲨科技有限公司对其产品黑鲨3虚假宣传且处理问题不积极。 且当初购买黑鲨3就是因为双模5G。 根据中华人民共和国消费者权益保护法 第三章 经营者的义务 第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。 根据《中华人民共和国广告法》第56条规定:违反本法规定,发布虚假广告,欺骗、误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。 关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。 2、《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条规定:“经营者不得利用广告或者其他方法,对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传、广告的经营者不得在明知或者应知的情况下代理、设计、制作、发布虚假广告”。 3、《中华人民共和国广告法》第三条规定:“广告应当真实合法,符合社会主义精神文明建设的要求”。 第四条规定:“广告不得含有虚假的内容,不得欺骗和误导消费者”。 在此要求南昌黑鲨科技有限公司对其黑鲨3系列产品消费者做出相关解释道歉解决办法以及相关赔偿。
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