京东客服包庇旗下店铺出售有严重质量问题商品，店名：温柏礼品拼购旗舰店
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17352877947
- 京东客服
- 客服不处理
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,解释,下架产品
- 已关闭
勇敢喵
发起集体投诉
04-11 20:25:19
商品4月7日到货，开箱发现有划痕，并且确定是别人使用过的废品，第一时间和店家沟通，但是店家没有处理，然后以最快的速度找京东客服，客服主动说24小时之内给我回复，但是没有给我回电，然后就是一直是我也自己主动找客服积极沟通，昨天电话专员总于来电了，居然是强迫我同意他们的处理意见，并且说我给孩子树立了不好的榜样？？？我想问一下你买到了有质量问题并且是别人使用过的东西不退货吗？你留着自己用？今天又是我主动找京东客服沟通，也是我最后下定决心决定投诉之日，因为这次这个客服在电话里很明确的告诉我，你不同意我们的处理结果以后就不管了，不处理你的订单问题，本来这件事我是以很好的心态去主动和店家还有京东客服沟通的，希望因为这是店家发质量有原因的商品，我自己是不应该出运费，本来想着我可以先垫付运费，但是没想到京东客服还拿我家孩子说事，我买到了有质量问题的商品，选择退货就是给孩子树立不好的榜样了？？？京东客服这样说话，那我为什么要被迫同意你们的处理意见？我选择商品退款原路返回，坚决不会垫付运费的，消费者之所以选择京东购物，是因为信任京东，不是来京东买二手货的，京东客服不仅不处理问题，就连消费者上传有问题商品照片都不保留，明显敷衍了事，包庇出售有质量问题商品（并且是二手商品）
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集体投诉 1
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勇敢喵 参与了集体投诉
2021-04-11
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