苏宁易购虚假宣传苹果手机碎屏保险服务并拒不退款。
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17353384144
- 苏宁易购
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,解释,下架产品,修改宣传内容
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
05-25 15:11:56
4月23号在我在苏宁易购官方旗舰店购买苹果12手机使用后，一个陌生的号码打过来声称自己是苏宁易购的专员并给我介绍了一款苹果12手机的碎屏保护服务，在他的诱导下我下载了以我150********手机号为账户的的苏宁易购app，打开后app后有一个我并没有下单就自己存在的订单，我当时听信了此专员的蛊惑，购买了这款实际无用的碎屏保护增值服务，在我反应过来这是骗局的时候，2021年5月22日的时候我想要退款，联系人工客户，人工客服告知已经退款了，1-2个工作日内可以到账。随后那个所谓的专员打过来电话告知如果产品30天内没有质量原因的话不可以退款，但是此专员在介绍此增值服务时却只介绍了产品的优点却没有告知我此增值服务的后续售后问题。我现在在此投诉苏宁易购涉嫌欺诈，搜集侵犯客户个人隐私，随意篡改客户私人账户功能等违法行为。
维权建议补充
@友爱喵2021-05-25
拨打12315消费者维权电话或者去黑猫投诉app填写本人被欺诈的经历或者全过程。
@友爱喵2021-05-25
拨打12315消费者维权电话或者去黑猫投诉app填写本人被欺诈的经历或者全过程。
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集体投诉 1
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友爱喵 参与了集体投诉
2021-05-25
