洞察喵
发起集体投诉
07-01 17:00:13
陌生人盗用我账号打车，高德APP给我发短信我才看到，绝对不可能是我亲戚朋友以及认识的人打车，我们也从来都没去过上海。在我描述完问题之后，客服跟我说这笔订单不需要我付款，他们会给我处理。但是刚才又来了一个电话提醒我去付款，我又给客服打了电话，他告诉我处理结果是我本人或者亲戚朋友打的车，简直是无稽之谈。我以为真的会给我处理好，但是等来的确是这样的结果，高德APP安全问题存在很大的漏洞！告诉我会处理但是却没有处理，一直在扯皮。而且点进短信里的付款链接却看不到订单信息和金额。支付宝和微信的小程序都没有，高德APP也没有，但是却真实地产生了这笔订单
投诉进度补充
@洞察喵2021-07-01
高德的客服一开始帮我反馈了，但是电话打给我之后却没有帮我处理问题，我再打过去他说订单已经完结了
@洞察喵2021-07-01
高德的客服一开始帮我反馈了，但是电话打给我之后却没有帮我处理问题，我再打过去他说订单已经完结了
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集体投诉 1
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洞察喵 参与了集体投诉
2021-07-01
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