勇敢喵
发起集体投诉
07-12 10:54:21
本人于去年6月在京东网上购买京东自营全套电脑配件及上门装机服务，一直正常使用至前几日，但是前几日电脑屏幕不停闪灼，关不了机，今日直接开不了机。本人不知何配件出故障，但配件全在质保期内。我致电京东客服，京东客服不让人员上门检测何配件故障，而是通知各负责配件客服要求上门取件，并且负责硬盘售后人员讲硬盘返厂后硬盘里的文件资料百分之一百丢失！请问何配件有故障都不知道，你们为什么要判定我的硬盘资料会丢失？我投诉京东像这类售后处理杂乱无章！所有配件及装机都是你京东自营购买，你们不应该统筹处理，找出故障配件？还有客户硬盘资料为什么不保护？
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勇敢喵 参与了集体投诉
2021-07-12
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