洞察喵
发起集体投诉
07-14 11:59:39
本人于6月30日在淘宝网上购物，买了一个电子烟壳花了540元，结果收到的是一根电子烟，于是马上联系了淘宝客服要求退款，结果商家不同意，联系淘宝客服后客服说给我退款，由于商家没有交保证金，现在这个钱款无法退还给我，商家连保证金都没有都可以在平台卖东西，消费者的权益怎么保证，淘宝客服每个人都说辞都不一样，一个说给我退款，一个说不给我退，麻烦国家部门帮忙解决一下
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集体投诉 1
- 处理中
洞察喵 参与了集体投诉
2021-07-14
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