淘宝商家超时不发货不退款，客服假装同意“网络纠纷调解中心”退款，结案立马不认
集体投诉量1
集体处理率0.00%
- G17354376632
- 手机淘宝
- 客服不处理,不予退款,逾期未发货
- 退款,赔偿
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
08-09 17:16:50
订单编号12480*********46406，下单超七天不发货，那段时间有十多个快递，不小心点了确认收货，但我立刻联系了淘宝申请退款，淘宝查实了没发物流记录，让我等淘宝工作人员联系，等了四五天只发了一条短信让我提供物流红章，物流红章是物流公司接到订单发货后才有的物流红章，没发货我拿什么提供呀是不是？我联系人工，说帮我转告处理人员，但过两天说我没有提供物流红章为由驳回我的退款申请，我之后再也无法再次申请退款。我再次联系人工客服，说帮不了我，一直有说对不起，什么都不听我说，叫淘宝提供该钱款去向，也不愿意提供，我用1500购买淘宝商品，却换来了强权阻挡，欺诈强扣。我通过12315平台投诉，平台工作人员说淘宝已经同意了退款，他们先把投诉结了，让我等两天淘宝回复电话，几天后淘宝打电话来说我不符合退款要求，我问什么要求，那里不符合？淘宝工作人员一直只说对不起，什么都没有解释，一直恶心我，就是不退款，大企业如此无赖，平民百姓受此服务真的能有权利有尊严吗
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集体投诉 1
- 处理中
正义喵 参与了集体投诉
2021-08-09
