洞察喵
发起集体投诉
08-13 12:46:04
本人因个人所需于2021年7月12日17点45分在拼多多创新汽车养护店购买正品金一号0w—40合成金孚机油汽车发动机四季润滑油1号于2021年7月16日15点58分签收。16日下午拆封为本人爱车更换机油。于19日下午行驶中汽车发动机出现抖动，动力不足。开到维修店经检测，造成的原因有可能是假机油造成的。20日扫描购买机油瓶身的二维码，经检测为假机油。22日在拼多多官方平台发起投诉，官方受理后，在没有我同意的前提下给我退款。然后我又一次发起投诉，经过和客服沟通7月25日把剩下的机油机寄回拼多多总部。期间一直没有客服人员联系我。8月12日官方客服在我不知情的前提下结束纠纷单。把机油给我邮了回来，最后一次发起投诉，官方客服只说客服人员会联系我，我的车由于是假机油造成的问题预估维修费用在5000元左右。我的诉求是按照商家承诺假一赔十。 敬上，请查处。
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集体投诉 1
- 处理中
洞察喵 参与了集体投诉
2021-08-13
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