移动隐瞒套餐服务，乱收费
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17354597469
- 中国移动10086
- 费用问题,增值业务自动扣费,涉骗
- 退货退款,赔偿解释,道歉,多收赔1赔10,处罚涉事客服
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
08-24 10:29:00
2020年移动10086给我打电话，说我的套餐满足他们免费安装宽带的业务，正好我也是要安装网络就和他们签约了，前提是我要一直使用他们套餐。期间因为网络较慢做过一次网络升级。后来从今年的6月份开始就话费扣的比较离谱，然后查到他们扣了我的【电视费】。但是我根本就没有电视，在安装的过程中也没有任何提示。于是打10086投诉。 刚开始10086说没收我费用，我叫他再看一下。然后他才说奥收了我电视费，说刚才没看见。我说我根本就没有安装过电视，也没人跟我说过业务。而且要收电视费的话得给一个电视盒，这个我也是没收到。然后移动就开始耍无懒，说是我自己在外面找人安装的和他们无关。这一点很窝火，因为从开始联系我的就是10086.给我安排上门安装的也是10086，整件事情都是10086联系我的，怎么最后就成了我找别人安装而定？ 我也是看朋友最近投诉移动说莫名其妙被安排了套餐投诉我也才查询的，结果一堆莫名其妙的业务，已经协一项了，但是电视费的事情就想要退一赔十，并且当天给我甩锅的客服道歉
维权建议补充
@洞察喵2021-08-24
建议大家都查查自己的套餐，跟他单独确定，因为身边莫名其妙被扣费人太多了，也希望大家不要简单的退费就可以了，因为移动玩这个套路太久了，总会有些人忘了然后他们就被收费，建议大家联合起来，把天天策划这种活动人抓起来送监狱，这本身就是欺诈，国企不是包容违法欺诈的藏身点
@洞察喵2021-08-24
建议大家都查查自己的套餐，跟他单独确定，因为身边莫名其妙被扣费人太多了，也希望大家不要简单的退费就可以了，因为移动玩这个套路太久了，总会有些人忘了然后他们就被收费，建议大家联合起来，把天天策划这种活动人抓起来送监狱，这本身就是欺诈，国企不是包容违法欺诈的藏身点
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
集体投诉 1
- 已回复
洞察喵 参与了集体投诉
2021-08-24
