福州移动以优号名义侵犯用户合法权益，办理业务难，消费陷阱多，存在欺骗，强制性消费
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- 中国移动10086
- 费用问题,霸王条款,取消业务难
- 快速处理,改善服务,赔偿解释,解除合约
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正义喵
发起集体投诉
09-04 15:55:27
本人于2012年7月办理的本机号，187********.当时营业人员介绍有两年的保底128套餐，两年到期后可以更改，结果两年期满当我提出要更改更低资费套餐时被告知本号为优号，存在终身保底128元的限定。侵犯消费者知情权并存在商业欺骗。由于个人职业问题，初期登记为本人父亲身份证，要过户到本人名下时又被告知要预存2000话费才能办理过户，属于强制性消费。5G套餐出来后本想改，结果告知我参与了什么优惠活动，期间更改套餐要交纳违约金，而所谓的优惠活动我并不知情。等到优惠期满，我通过网上营业厅自己更改套餐，套餐自带第一年八折，原价238元，折后190元，结果以我优号名义不能参与折扣，必须保底累加，最终资费变成190 128=318元，还没告知我本人，完全属于垄断行业随意制定行业规则，霸王条款，强制消费，欺骗消费，不是说我矫情，但是这种屡次三番的欺骗，设陷阱行为实在不是一个正常企业能干的出来的，更别说是一个国企能干的出来的。类似我这样的机遇的消费者都不在少数，希望大家一起努力，唤醒“国企”的服务人民意识和行业良心。
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正义喵 参与了集体投诉
2021-09-04
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