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海豚家卖假货 找客服各种推脱拒不承认!不进行售后退货退款处理

集体投诉发起人
2021-09-06 18:30:19 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17354815263
  • 海豚家
  • 不予退款,虚假宣传,假货
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,退货
  • 已关闭
正义喵 发起集体投诉 09-06 18:30:20

我之前因为信任海豚家 花了99充了年卡会员 之后又花了385买了资生堂蓝胖子防晒,安耐晒90ml,艾珂薇n4面霜 就在几天前我去同学家住 他有一瓶艾珂薇面霜 我用了好几次觉得很好用(海豚家买的那瓶还没用过)回家之后我就用了 结果!不止味道有些许出入!膏体质地等也都不同!我在我同学家用的很好吸收很补水 结果海豚家的这瓶只抹了薄薄一层非常黏糊!完全不吸收!后来因为这个艾珂薇的原因我对另外买的两瓶防晒产生了怀疑 首先安耐晒我上了小红书看真假对比(连外包装我都还没拆) 光是从外壳上和印刷上就与正品有所出入了!因为我同学都要军训 身边好几个人都有买安耐晒 我拿去跟他们一对比!假的很明显!!!各种外壳印刷上等等出入很大!(痛苦面具) 然后最后一个资生堂蓝胖子防晒 我真的很慌 小红书真假对比我看不出来啥 于是我就下载了心心跟维鉴花钱进行鉴定 结果鉴定结果出来!两个鉴定都显示是假货!!!!(我真的说不出话来) 然后联系海豚家客服进行售后退货退款处理 结果我首先在平台上资生堂蓝胖子防晒进行售后处理被拒绝了!然后他们短信联系我让我出示各种图片 后来我又去平台上找人工客服 刚开始她说帮我反映了 结果!我后面又收到他们的短信跟我讲不行 不能退之类的 我之前她问我申请退款原因的时候 因为我查过海豚家(很难退款 很会推脱 事儿贼多)于是我就撒谎 没直接跟他讲假货(我就希望事情能赶紧解决) 然后结果他们跟我扯我那些产品都过能售后的时间了 我????(有被无语到)然后后来我气不过 我继续找平台人工客服 我直接跟他说假货 并且我附上了心心和维鉴的鉴定 结果他就是不管 直接给我来了一句 要中检的鉴定 阿巴阿巴之类的 真的很无语 假的那么明显还各种推脱 并且我查了 中检手续费很贵又很麻烦 时间也长 我快开学了 没那么多时间

维权建议补充

@友爱喵2021-09-06

海豚家工商注册信息 企业名称 北京凯谱乐科技有限公司 法定代表人 郭洪军

@友爱喵2021-09-06

海豚家工商注册信息 企业名称 北京凯谱乐科技有限公司 法定代表人 郭洪军

投诉进度补充

暂无

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集体投诉 1

  • 友爱喵 参与了集体投诉

    2021-09-06

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什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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