正义喵
发起集体投诉
09-11 17:34:50
2021年8月23号下午寄件(方向机)揽收员告知需要回去称重才能确定运费。晚上六点半左右告知一共8公斤，每公斤8元。共计64元，由于是同城件。本人觉得费用偏高，要求返回。但揽收员告知件已经寄出！未通过本人同意的情况下。直接将件寄走。随后告知运费给40即可。我建联系收件方，说明情况告知运费。收件人同意运费到付。但是揽收员告知我不能到付，随后直到27号收件人作文包裹时，才知道件被揽收员扣留在西安中转站。28号我打官方客服热线，客服说会给我处理，但是一直没有人给我打电话说到底是什么原因导致我的件没有寄出，打网点和揽收员电话，也是一直没有人接听。随后再次打官方客服电话表示件已经丢失，后续上海圆通总部电话也是告知件已经丢失。在此期间网点和揽收员一直未给我打电话说明情况！到29号收件人明确表示件不要了。并且投诉了我。此件价值一千。也由我承担。随后投诉至物流管理局。网点才回电给我。并且这个件在30号给我送回来了。随后我像网点提出了赔偿问题。网点回应我会尽快处理。但是随后网点又不接电话。无奈我又投诉至物流管理局。另外一人给我打电话说两三天会给我一个处理结果。但是直到今天。他们圆通电话一直打不通，也没有人联系我
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集体投诉 1
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正义喵 参与了集体投诉
2021-09-11
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