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洞察喵
发起集体投诉
09-16 20:52:25
我17年丁桥小牛店购入的小牛nIs运动版，从2021年8.30号开始小牛车断开aPP连 接，aPP无法查看小牛车的信息，小牛电动车可以在aPP查看车辆信息需要用户 每年续费购买锐智viP，在我的viP还在期限内就无法查看车辆信息，经检测， 是因为中控无法定位信号，导致无法GPS定位，GSM失效，小牛给的建议是更 换中控，但是本身电车的中控没有任何故障。小牛应该妥善的处理该问题， 因为故障并不是用户造成的。目前，也有不少小牛电动车用户【17年购入】都 出现这样的情况，用户不能承担此次更换费用。智能定位服务本身是小牛提 供的服务，用户购买之后，应当享受该服务，而目前由于外力导致无法实现 服务，小牛将本应该自行解决的问题转嫁给用户承担费用，属于霸王规定。 希望小牛给与正确的处理办法！小牛目前给出的处理方案就是自费431元更换 中控，但是故障不 不是 中请 户造成不 孩中周户承拒
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集体投诉 1
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洞察喵 参与了集体投诉
2021-09-16
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