友爱喵
发起集体投诉
10-14 23:07:36
1.血色玫瑰产品有明显瑕疵，本应该进行售后，但由于该产品非常火热。然后跑跑马特，直接就是强制性告知，要不赔偿你们一点优惠券，要不然就是你得换别的盲盒，但是你买的这款盲盒不给你换。如果你不接受的话，他们就会直接无视你的换货请求，没有任何理由，就是不准你换，那你愿意等那个备品出来，他也不给你换。这并不是我一个人的问题，是这一次大家都买了血色玫瑰的人，如果有瑕疵的话，他都不给你售后。如果你不接受他们所谓的售后条件的话，那就没有售后了 2.我的一个返厂之后，他还有瑕疵，按照正常流程，走完之后，但实际上客服并没有给我登记，。但是他却申请了快递，让我把盲盒寄回泡泡玛特，寄回后那边工作人员没有看到换货申请单，但是他们也没有联系我，直接把这个盲盒给吞了。甚至在我过去问他们的一两次中，他们的在线客服同样也没有告诉我，我的盲盒其实并没有申请换货。后来在我多达十几次的沟通中，甚至企图用不断地重复一些步骤，来恶意消耗消费者的精力。后来电话客服跟我说了一个补偿的方案，说是让我换某个系列里面的盲盒。由于当时我并不知道这个盲盒长什么样子，我说我考虑。但后来我了解到，该盲盒之后申请向在线客服换，他们在线客服直接否定了之前给的方案，并在这一个多月的时间里面，从没有主动沟通过这个事情，都是我一遍一遍一遍一遍再去问，在问的过程中，甚至还要被反复核对，一些重复的事情。但实际上，这个事情并没有被实际性的推动。甚至如果我自己不记得这个盲盒的话，泡泡玛特那边会直接把盲盒给吞了，他们没有登记换货，但是却收到了盲盒，没有一个人跟我联系过，甚至我在问为什么没有发货的时候也没有在线，客服告知我。
投诉进度补充
@友爱喵2021-10-14
血色玫瑰最终还是说帮我保留售后期，但是得让我不断的去问去跟进备品的情况。宇航员说问我换不换？2020年的圣诞老人，但是后面又后悔否定了
@友爱喵2021-10-14
血色玫瑰最终还是说帮我保留售后期，但是得让我不断的去问去跟进备品的情况。宇航员说问我换不换？2020年的圣诞老人，但是后面又后悔否定了
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集体投诉 1
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友爱喵 参与了集体投诉
2021-10-14
