正义喵
发起集体投诉
11-11 19:53:00
小叶子销售人员推荐购买年卡可使用544天，经过反复确认，不带附加条件，消费者不需要做任何操作，可以不定期续期共使用544天。但仅仅续期一次后，再次问询，不再答复。咨询售后，告知情况，默认属实但无权限处理。后有工作人员联系，本人诉求只是履行原承诺或退款，但处理意见是年卡有效期只有365天，必须自己按时打卡才能使用544天，也不退款。该行为属虚假宣传承诺、诱导、欺骗消费者，在12315平台提出投诉要求赔偿最后回复结果是当事人明确提出拒绝调解，12315建议法院起诉。该公司通过类似手段欺骗了无数消费者购买其产品，事后却拒不履行承诺，处理方式也很无赖和恶劣，严重侵犯了消费者权益，希望广大消费者不再上当受骗，也希望有关部门调查并依法处理。
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集体投诉 1
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友爱喵 参与了集体投诉
2021-11-11
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