抖音封号无法登录处理购物订单
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17355913598
- 抖音短视频
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,涉骗,申请退款/提现不到账,霸王条款,账号问题
- 道歉,恢复账号,撤销处罚
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
11-13 12:22:01
2021年11月10号突然无法登录抖音账户，通知已经被封号。 没有任何给顾客处理售后的时间。 第一，我账号使用三年，主要是记录生活工作日常。 第二，我发了一条挤黑头的视频，抖音认定为涉嫌医美，做出封号处理太不合理 第三，即使封号，应该让我有时间处理购物订单，我10月13号生二胎坐月子一直并未回家，在这个月购买了50个左右订单，11.13我刚刚返回家中，到底什么快递收到？什么没收到我无法核实。 抖音平台的售后给出的解释是未发货的可以退款，已发货的需要提供订单号等等。我相信任何一个正常人都无法准确背诵在这一个月的50个快递都买了什么，花了多少钱，收货人电话地址，而且正逢双十一，我购物的平台有淘宝，抖音，京东，合起来快递有上百个。 第四，抖音无视人权，霸王条款，丝毫不考虑消费者权益，抖音不只是娱乐平台，你还是购物平台，即使封号应该给消费者时间处理售后问题。 毫无征兆，说封就封，我的视频并未违法涉黄涉毒，有害公序良俗，说封号就封号，我的个人视频全部丢失无从下载，对我们的人权，感情，极大的伤害！不考虑我正在特殊时期，每天打十几个电话投诉，维权，！ 如果消费者在不知情的情况下违反平台规定，应该给消费者一个改掉的机会，而且平台从未提醒过我们什么是违法规定的视频。
投诉进度补充
@勇敢喵2021-11-13
反馈就是，账户不会解封，购物订单处理只能是你提供订单帮你核实。 我不知道你平台会突然登录不上去，所以我并没有把购物记录做备份
@勇敢喵2021-11-13
反馈就是，账户不会解封，购物订单处理只能是你提供订单帮你核实。 我不知道你平台会突然登录不上去，所以我并没有把购物记录做备份
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集体投诉 1
- 已回复
勇敢喵 参与了集体投诉
2021-11-13
