友爱喵
发起集体投诉
11-16 00:40:50
淘宝店名：十一年老店 2021年9月26号，我在这家店购买了一台全新iPhone 11 ，他家是保修一年的。10月12号我的手机突然屏幕失灵，我联系商家，商家让我寄回去，他给我换一台新的，我就把手机寄回去给他，他也发了一台新的给我。11月8号手机发生第二次损坏，我又联系商家。这手机买回来就是新的，为什么有这么容易就坏？商家叫我寄回去给他维修，我就寄回去给他了。11月9号他们已经收到我的手机了，我几乎每天都问他手机修好没有，结果是怎么样，什么时候才能修好弄给我呢？可是客服要么就不回我信息，要么就敷衍我，11月12号客服承诺最晚11月14号发回手机给我，但是14号那天他们并没有把手机发给我，而且我发信息给客服客服也不回我，我也打了很多次电话给商家，但是没有人接听。客服让我敷衍我，要么就不回我信息，现在我怀疑他们不想把手机还给我类似这种欺骗手段，我希望这个平台能替我维权。
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集体投诉 1
- 处理中
友爱喵 参与了集体投诉
2021-11-16
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