勇敢喵
发起集体投诉
12-13 21:51:41
本人在10月，因为朋友刚下载的网易，有优惠，就拼单下单了两袋猫粮，十一月份中旬左右，原来的猫粮吃完了，开始换成网易严选的猫粮，在完全兑换成功后，家里三只猫咪开始出现干呕，然后开始吐粮，整颗没有消化的粮，再然后，一只开始吐黄水，到吐血水，随后带到宠物医院救治。现在情况是，一只在吊瓶治疗（胰腺损伤和肾损伤）剩余两只在吃药保守治疗。期间有一直联系客服，第一次专员联系说让我们提供医院诊断证明，我们提供了，第二次专员说没有办法证明是猫粮问题，所以只能给我做到退货退款，再加一百块钱。对于这个处理结果，我不能接受，如果只有一只猫咪有问题，我不会找网易，问题是我家三只，加朋友的两只，都因为这次换粮出现了问题，养了四年，一直很健康。网易严选必须给个交代！
维权建议补充
@勇敢喵2021-12-13
专员联系，需要医院诊断证明，要明确证明家里猫咪没有使用其他食物，只吃了猫粮
@勇敢喵2021-12-13
专员联系，需要医院诊断证明，要明确证明家里猫咪没有使用其他食物，只吃了猫粮
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集体投诉 2
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友爱喵 参与了集体投诉
2021-12-14
- 已回复
勇敢喵 参与了集体投诉
2021-12-13
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