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转转客服不尊重卖家权益

集体投诉发起人
2022-01-03 19:15:11 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17356855027
  • 转转客服中心
  • 售后服务欠缺
  • 解释
  • 已关闭
正义喵 发起集体投诉 01-03 19:15:11

现有两部手机都在二手平台售出,原计划,在转转平台上卖出手机后拿到钱款换个新机,卖掉另一个,在转转平台手机卖出时与买家一直有联系,就在买家收到货的那一秒就玩失踪,首先是信息不回,给他打电话让他收货(前提是他已经确认手机无误了),他直接将我拉黑,反馈客服后说是电话联系他帮我催一下,然后编出一个可笑的理由来搪塞我,维护买家,卖家毫无权益可言,此买家先是大半天没回我信息,中午登录平台后也没有回复我,更没有确认收货,而平台确反馈给我说,买家手机号丢了,这不可笑么,昨天刚买手机,今天手机卡就没了,谁知道他故意不收货的原因会是什么,万一把手机拿回去玩玩,在自动收货前一天跟我退款,我猴年马月能拿到钱,而且我急需钱,不然480那个订单发不了货,人家都催了好几天了,这笔订单丢了谁负责?

维权建议补充

@正义喵2022-01-03

私下处理→转转客服→电话客服→黑猫投诉→警方处理

@正义喵2022-01-03

私下处理→转转客服→电话客服→黑猫投诉→警方处理

投诉进度补充

@正义喵2022-01-03

@正义喵2022-01-03

声明:
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2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

集体投诉 1

  • 正义喵 参与了集体投诉

    2022-01-03

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什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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