正义喵
发起集体投诉
01-07 11:13:44
2021.12.30通过苏宁易购app实名认证抢购茅台酒资格并抢购成功！后台发了短信提货通知：持1.身份证2.提货码3.会员卡至指定家乐福提货处提货，本人持以上通知要求到店提货被拒！理由是：收货人与身份证件姓名不同！诉求1、既然是线下提货，本人持身份证.会员卡.提货码为什么还要获取默认快递收货人姓名？诉求2、抢购前完成实名认证，既然给了我抢购资格，并且抢购成功，那么就证明认可我的抢购资格！诉求3、如果不认可抢购资格，提交订单时可以系统提示修改收货人姓名或者可以在抢购成功后系统识别收货人姓名与实名认证姓名不一致时取消抢购资格，而不是默认线上配送姓名。欺诈消费者权益，利用系统漏洞非法获取消费者个人隐私克扣茅台酒获取非法利益，望黑猫严查此事，严肃处理家乐福以文字游戏误导消费者权益！让我正常提货。
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集体投诉 1
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正义喵 参与了集体投诉
2022-01-07
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