
2021年12月买的60厘米长的鱼缸,才到货装上水就爆缸,然后我家就淹了,还跳闸了,气呼呼之下联系商家,商家一点也没道歉,只有冷冰冰的补发玻璃胶,然后我们申请退款,商家说退货,让我们垫付邮费,可是通过了解知道邮费比产品还贵,跟商家说了,商家说寄回产品,然后后面才知道由于鱼缸特殊性,其他快递和德邦不接受,只有顺丰,但是顺丰不打木架,要我们自己打,我们打不到木架~导致这个事情寄也寄不出去,退款也退不了,然后联系拼多多,拼多多几次说给我找专员处理,却一直没有专员联系我,并且每次申请平台介入售后,都直接把我的售后改为退货退款,又回到最初的样子,到最后再打客服电话,直接打不进去了,等了一个小时仍打不进去
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集体投诉 1
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2022-01-07