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寺库奢侈品app

集体投诉发起人
2022-01-16 21:02:40 于黑猫投诉平台发起

什么是集体投诉

集体投诉量1

集体处理率100.00%

投诉编号： G17357085155
投诉对象：寺库SECOO
投诉问题：客服不处理,不予退款,逾期未发货
投诉要求：退款,赔偿,作出处罚
已关闭

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洞察喵发起集体投诉 01-16 21:02:40

本人于2021年12月05号在寺库奢侈品app上购买普拉达包包和乔治阿玛尼口红。在其保证全新正品假一赔十15天内发货的情况下选择购买。但于2021年12月30日也未发货。所以于12月30号我与客服沟通且要求退款。但寺库奢侈品app客服多次询问无果，本人要求满足消费者合法权益不接受任何威胁仅要求退款。望相关部门及时处理保护消费者合法权益。

维权建议补充

@洞察喵2022-01-16

截图

@洞察喵2022-01-16

截图

全部展开

投诉进度补充

@洞察喵2022-01-16

毫无头绪

@洞察喵2022-01-16

毫无头绪

全部展开

声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。

集体投诉 1

洞察喵参与了集体投诉

2022-01-16

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什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷，一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时，参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致，从而更好的维护自己合法权益。

1）发起人可以是涉诉人，也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2）企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见，会在集体投诉页面展示；发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单，跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3）网友发起集体投诉发布后，其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人，仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

知道了

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