套餐捆绑销售，霸王条款
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17357350319
- 中国移动10086
- 费用问题,霸王条款,虚假宣传,取消业务难
- 退货退款,快速处理,费用减免,携号转网,解除合约
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友爱喵
发起集体投诉
02-01 10:26:36
21年10月份，客服推荐128元套餐告知优惠后只需要89元，较比于之前的88套餐只需要加1元，但是需要使用2年，如中途取消需去卡归属地持本人身份证营业厅解除，并未告知任何中途取消违约费用；其二，1月份咨询移动客服后告知中途取消会涉及原套餐费用补齐，128-89=39，需要补齐4个月的，相当于156，另外128套餐内有赠送一个豪华会员，现在要取消套餐服务，需要把会员原价的差价补齐，差不多160，这是霸王条款，办理套餐不会告诉用户违约需要哪些费用，只告知有多少好处，很多用户都是都是根据客服指示说只需要加1元就能有其他的服务，都会办理，并没有告知后续违约流程，这是诱导客户消费 之前的霸王条款，此次问题必将投诉到底
维权建议补充
@友爱喵2022-02-01
给所有消费者一个公平维权的机会，移动套餐办理套路层出不穷，诱导消费，维权申诉渠道少，要求移动公司针对业务办理流程进行全面调整，并且做好短信提醒
@友爱喵2022-02-01
给所有消费者一个公平维权的机会，移动套餐办理套路层出不穷，诱导消费，维权申诉渠道少，要求移动公司针对业务办理流程进行全面调整，并且做好短信提醒
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集体投诉 1
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友爱喵 参与了集体投诉
2022-02-01
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