友爱喵
发起集体投诉
03-07 09:06:13
中国移动所提供的5g全家享套餐除了提供电话优惠外，还提供了家庭宽带和iptv服务，但是其中的iptv服务要求必须使用移动捆绑的电视盒子，即使用户自己购买了新的电视盒和光猫，也不能解绑端口。在更换光猫的情况下会发生iptv业务无法下放到设备的情况，属于变相强制要求用户使用广告多、节目少的电视盒子
维权建议补充
@友爱喵2022-03-07
1.保留和移动各片区的技术人员通话记录和聊天截图 2.在与移动沟通无果后，15后可以想工信部发起投诉
@友爱喵2022-03-07
1.保留和移动各片区的技术人员通话记录和聊天截图 2.在与移动沟通无果后，15后可以想工信部发起投诉
投诉进度补充
@友爱喵2022-03-07
我2.19号安装了移动的光猫，但是发现该设备的处理性能和功能不完全，导致使用并不能满足我的需求。与当地营业厅多次沟通，要求更换设备无果的情况下，自费购买了全网通光猫，但是随即发现移动对iptv电视盒进行了端口绑定，导致业务无法使用。其技术人员称必须由更高权限的管理员解绑，但是移动对解绑要求置之不理。
@友爱喵2022-03-07
我2.19号安装了移动的光猫，但是发现该设备的处理性能和功能不完全，导致使用并不能满足我的需求。与当地营业厅多次沟通，要求更换设备无果的情况下，自费购买了全网通光猫，但是随即发现移动对iptv电视盒进行了端口绑定，导致业务无法使用。其技术人员称必须由更高权限的管理员解绑，但是移动对解绑要求置之不理。
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集体投诉 1
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友爱喵 参与了集体投诉
2022-03-07
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