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会员赠送的蓝牙耳机质量缺陷导致退不了费

集体投诉发起人
2022-03-12 13:06:46 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17357970337
  • 喜马拉雅客服
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位,假货,赠品问题
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚
  • 已关闭
友爱喵 发起集体投诉 03-12 13:06:46

喜马拉雅官方活动一年会员216元送蓝牙耳机,由于质量缺陷导致第一次协商把蓝牙耳机寄回去换青春版耳机连不上蓝牙又退回去了,喜马拉雅没有通知情况下拒收给寄回来,接着我又把青春版耳机第三次寄回去,打了10次左右客服电话协商退运费一共是京东-申通-中通运费28元,他们口头说耳机退回去会帮我处理退会费,一个月来一直拖着不处理,来回几次客服说着帮忙申请一直没有结果,还说029电话打了我没接听,我苹果手机上从没显示有029电话,现在心态都搞得不好了,其他某丰大平台由于自身原因能积极处理退款问题,喜马拉雅一直欺骗客户,说帮忙处理一直没结果让客户一直等,目前也没有领导介入协调。这么多太失望了,几年的喜马拉雅会员,之前还用过小雅音箱。心态爆炸,佛性心态被搞抑郁了,这么多从来没见过这么不要脸的平台,就是不处理。忠实会员也被搞黄了。 大家千万别买喜马拉雅会员和硬件,华强北的产品都比这个好,到时候出问题就投诉无门,真的垃圾,再也不用喜马拉雅

维权建议补充

@友爱喵2022-03-12

千万别买喜马拉雅任何会员和产品,客服投诉就是个笑话,说帮你处理一直没结果,一个月来10几次电话都没进度。

@友爱喵2022-03-12

千万别买喜马拉雅任何会员和产品,客服投诉就是个笑话,说帮你处理一直没结果,一个月来10几次电话都没进度。

投诉进度补充

@友爱喵2022-03-12

一直没结果,就是不退费退款。还要你把送的耳机寄回,现在好了,被骗一年会员送的残次品耳机也没了。就当买个教训

@友爱喵2022-03-12

一直没结果,就是不退费退款。还要你把送的耳机寄回,现在好了,被骗一年会员送的残次品耳机也没了。就当买个教训

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集体投诉 1

  • 友爱喵 参与了集体投诉

    2022-03-12

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什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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