正义喵
发起集体投诉
03-18 15:00:25
事件：2022年3月16晚上7:30，橙啦以1元国考公务员直播课引导进群，并有一名名为杨奇函的所谓清华讲师，在直播间夸大宣传辅导公务员考试过关率在85%以上，并以饥饿营销模式诱导群内5千多人买他们的辅导课程，“原价19600元，直播间前2000名优惠价3980元。”我被诱导消费后，当晚11点多，橙啦工作人员A就把我移出群聊，并解释“资料不一样，不在这个群了”。我于3月17日中午12点向工作人员A提出退款，其于3月18日回复我说自己没有权限，让我找橙啦工作人员B，B说他们系统更新无法退款，之后又说就算退款，到账也在7到10个工作日，并一直未回复我几月几号能退款。诉求：1、我是24小时之内提出的退款，橙啦教育需在1个工作日内退还我全款3981元。2、橙啦教育停止直播间诱导消费行为，欺骗消费者。理由：1、橙啦教育诱导我进行消费，申请退款互相推诿，各持说法，没有准确退款时间。2、橙啦注册公司的经营范围并不包含教育培训。
维权建议补充
@机灵喵2022-03-18
同时向全国工商12315平台投诉橙啦教育，下载app“全国12315平台” 【被投诉方工商注册信息】 企业简称：橙啦教育 企业全称：北京学橙归来教育科技有限公司 联系电话：010-825***** 企业地址：北京市海淀区中关村大街18号B座19层1902、1906、1908室
@机灵喵2022-03-18
同时向全国工商12315平台投诉橙啦教育，下载app“全国12315平台” 【被投诉方工商注册信息】 企业简称：橙啦教育 企业全称：北京学橙归来教育科技有限公司 联系电话：010-825***** 企业地址：北京市海淀区中关村大街18号B座19层1902、1906、1908室
投诉进度补充
@机灵喵2022-03-18
2022-3-17 13:47橙啦教育小蕊老师回复：我们现在系统更新，无法提交退款，你等等吧。 2022-3-18 14:03橙啦教育星宇老师回复：退费是他们负责，我没有权限，你找他们吧。正常退费3-5个工作日。 2022-3-18 14:15 橙啦教育小蕊老师回复：因为退款我们这边也要审核，还要和财务那边对。到账是7-10个工作日。咱们官方统一就是7-10个工作日，这个我也做不了主。
@机灵喵2022-03-18
2022-3-17 13:47橙啦教育小蕊老师回复：我们现在系统更新，无法提交退款，你等等吧。 2022-3-18 14:03橙啦教育星宇老师回复：退费是他们负责，我没有权限，你找他们吧。正常退费3-5个工作日。 2022-3-18 14:15 橙啦教育小蕊老师回复：因为退款我们这边也要审核，还要和财务那边对。到账是7-10个工作日。咱们官方统一就是7-10个工作日，这个我也做不了主。
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集体投诉 1
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机灵喵 参与了集体投诉
2022-03-18
