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处理结果偏袒商家不作为消费者真憋屈

集体投诉发起人
2022-03-20 17:28:15 于黑猫投诉平台发起

什么是集体投诉

集体投诉量1

集体处理率0.00%

投诉编号： G17358116843
投诉对象：阿里客服
投诉问题：服务不到位,辱骂消费者
投诉要求：道歉,解释
已关闭

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正义喵发起集体投诉 03-20 17:28:15

因为质量问题退货，对于卖家辱骂拉黑行为进行投诉后，给予结果只有对商家进行扣分等，并且最终结果受害者不能确定，对于受害者没有根本的处理方式，连最根本的道歉没有，这都做不到吗？就完事了？消费者真憋屈

维权建议补充

@洞察喵2022-03-20

投诉

@洞察喵2022-03-20

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集体投诉 1

处理中

洞察喵参与了集体投诉

2022-03-20

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什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷，一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时，参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致，从而更好的维护自己合法权益。

1）发起人可以是涉诉人，也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2）企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见，会在集体投诉页面展示；发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单，跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3）网友发起集体投诉发布后，其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人，仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

知道了

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