正义喵
发起集体投诉
03-22 00:00:17
投诉京东物流延误问题，14号下单快递从安徽到南京，预计16号送达，结果21号了还未送达。 1、首先物流信息隐瞒，手机上查到的物流只是在中转站未发出，客服电话却告知我送错地方了，然后返回中转站重新配送，但是京东快递里直接查的信息未说明，对顾客隐瞒信息。 2、再者客服电话里就是说因为疫情停止配送，解释不清楚，未说明是因为发件地有疫情，还是说中途有疫情，又或者是南京有疫情，甚至也可能是因为给我配送错的地方有疫情，具体信息不通知我，对顾客隐瞒。 3、第三还是因为客服对我的答案，说是疫情，但是我的顺丰快递件和中通快递件，分别是杭州到南京，沈阳到南京（途径山东，疫情也很严重），但是别人的快递件就准时到达，我想了解这个京东快递不能配送是所有的京东快递不能配送，还是在运送途中没有正确消毒清理，导致我的快递件无法配送，我需要解释赔偿。 4、从开始到现在我只接到两个京东物流电话，给我的解决方案就是给我加急，但是实际查到的物流信息没有任何变化。
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