友爱喵
发起集体投诉
04-01 11:18:33
18号申请疫情学生票全退 21号山航就已经通过审核退回到智行火车票账户 一直到28号 我没打山航电话之前 智行火车票这边的人工客服还在跟我装傻 说航司审核退票手续慢 他们也查不到退款审核进度 让我等 在我跟山航通电话核实后 智行火车票30号迫于无奈又派专员跟我打电话 承认了21号就已经退回 但打给我的账户还要一个工作日才能退回原支付路径 而对于我问的为什么21号款项就已经退回人工客服却一直跟我说查询不到进度的事情没有任何回答 事实上我到现在也没有收到退款 刚咨询客服 又让我等一到七个工作日
投诉进度补充
@友爱喵2022-04-01
各种踢皮球 跟航司确认退票进度之前人工客服说查不到 不知道退没退 只能帮我加急申请 甩锅给山航 跟航司确认后又说虽然已经退回 但由于没有权限直接退给我 还要我再等1-7个工作日
@友爱喵2022-04-01
各种踢皮球 跟航司确认退票进度之前人工客服说查不到 不知道退没退 只能帮我加急申请 甩锅给山航 跟航司确认后又说虽然已经退回 但由于没有权限直接退给我 还要我再等1-7个工作日
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集体投诉 1
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友爱喵 参与了集体投诉
2022-04-01
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