平台不去核实账号是否被卖家找回，就让买家自行维权
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17358424619
- 交易猫游戏交易
- 售后服务欠缺,涉骗,账号问题,平台客服不受理
- 退款,道歉,作出处罚,改善服务
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
04-07 08:20:05
我是在三月十七号晚上六点钟我在交易猫平台app上面购买一个账号，在购买账号之前交易猫app承诺的有找回包赔服务和卖家的实名信息认证，包括平台投保都已经特别完善。所以我选择购买该账号，购买期间都在平台上走完全部流程，购买之后在3月22号发现该商品的绑定信息已被更改，后发现该卖家已将我拉黑，我随即我立马联系交易猫平台客服去确认账号是否被找回，然后交易猫给我的答复是卖家不配合，让我自行确认账号是否被找回，建议我自行维权，我在购买前平台从未事先说明账号被找回并且卖家不配合的情况下需要我自行维权。我从3月20号至4月4号一直找交易猫平台客服去沟通处理这件事情，但平台一直以官方形式短信告知我同样的结果达十次以上，期间我提供过两次证据，均可证明该账号已被原绑定信息的地址找回，但平台一直从未做出正面回答，甚至很多次做出的回答跟我投诉的问题完全不一致。下面是我提供的证据和反馈记录，还有收到平台客服的短信
维权建议补充
@机灵喵2022-04-07
交易猫平台事先并未告知消费者，找回包赔各种情况下平台做出什么样的处理，平台是否去联系卖家也无从得知，仅一个卖家不配合就无法确认账号是否被找回，并且更可恶的是平台不对卖家进行相关处罚，任凭消费者怎么找客服反馈
@机灵喵2022-04-07
交易猫平台事先并未告知消费者，找回包赔各种情况下平台做出什么样的处理，平台是否去联系卖家也无从得知，仅一个卖家不配合就无法确认账号是否被找回，并且更可恶的是平台不对卖家进行相关处罚，任凭消费者怎么找客服反馈
投诉进度补充
@机灵喵2022-04-07
很多消费者都是在找回包赔情况下购买账号后，平台就推脱责任，让买家自行维权
@机灵喵2022-04-07
很多消费者都是在找回包赔情况下购买账号后，平台就推脱责任，让买家自行维权
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
集体投诉 1
- 已回复
机灵喵 参与了集体投诉
2022-04-07
