橘子郡（淘宝入驻商家）购买的rivi素颜霜身体乳春夏懒人霜女裸妆清爽保湿提亮肤色
集体投诉量1
集体处理率0.00%
- G17358472687
- 阿里客服
- 不予退款,未履行7天无理由退货
- 退款,作出处罚
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
04-09 15:32:41
我于2022年4月6日上午10:35分16秒购买的：rivi素颜霜身体乳春夏懒人霜女裸妆清爽保湿提亮肤色防水官方正品，于2022年4月9日下午一点左右收到货，因随货中无化妆品试样品，我打开了化妆品试了一点，因气味不适造成我方头晕，随后联系客户要退款处理（此商家标注此商品7天无理由退货）但客服不给我方退货退款，客服说：因我们打开了产品他方无法二次销售！而且商家寄来的赠品也破碎，如此包装方式和对待客户的态度让我不满。我方诉求：此商品必须退货退款。并且还要求我们去医院开具头晕证明！此行径极其敷衍消费者权益。附图如上，请查收谢谢。
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集体投诉 1
- 处理中
洞察喵 参与了集体投诉
2022-04-09
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